Politika privatnosti

Kako sajt prirodanadar.net upravlja podacima korisnika i naša Politika privatnosti

Politika privatnosti

Distributer proizvoda Priroda na Dar u Bosni i Hercegovini firma Organic land doo, Slatina 18, Tuzla, BiH (u daljem tekstu Organic land) se u ime proizvodjača Bašta Balkana brine o poverenju koje su nam kupci i posetioci sajta ukazali davanjem ličnih podataka pri naručivanju. I zato obećavamo Vam da ćemo se sa Vašim ličnim podacima ophoditi u skladu sa ovom politikom, adekvatnim propisima i Vašim željama.

Mi koristimo vaše lične podatke isključivo da bismo obradili Vaše porudžbine, da bismo poslali elektonski Newsletter na koji ste se prijavili ili da bismo Vas kontaktirali drugim putevima ukoliko ste nam za to dali odobrenje. Istovremeno se koristimo Vašim ličnim podacima da bismo poboljšali naše proizvode i iskustvo kupovine kod nas putem bilo kog od kanala prodaje.

Ova politika privatnosti se odnosi na obrađivanje ličnih podataka koji se prikupljanju i procesuiraju on-line, kao i na lične podatke prikupljene putem drugih kanala (telefona, prodavnica, pisama,  osim ako to već nije drugačije definisano).

Ova politika privatnosti za cilj ima da Vam pruži jasan uvid u to kako obrađujemo Vaše lične podatke koje nam dajete, našu posvećenost njihovoj zaštiti, kao i Vaša prava i mogućnosti kontrole koje imate u korišćenju Vaših ličnih podataka i zaštiti privatnosti.

Šta su lični podaci koje dobijamo od Vas 

Lični podaci su bilo koja informacija koja se odnosi na Vas i koja Vas lično identifikuje (ime i prezime, adresa, kontakt telefon, email), da li sama po sebi ili u kombinaciji sa drugim nama dostupnim informacijama. Organic land će prikupljati različite lične podatke o Vama koje nam sami dajete za slanje pošiljki, uključujući tu i istoriju kupovine.

Organic Land neće prikupljati nikakve posebne druge kategorije ličnih podataka.

Newsletter  su elektronske novosti koje stižu na vaš mail i podrazumevaju vesti i tekstove u informativne svrhe, ponude, dešavanja, promocije i bilo kakve druge vesti koje Organic land želi da podeli sa Vama;

Ugovorni partneri su partneri sa kojima Organic land ima pisani sporazum i koji samo obrađuju lične podatke u ime Organic landa i ne dele ih sa trećim licima.

Vebsajt se odnosi na sajt www.prirodanadar.net

Vaši lični podaci su prikupljeni putem:

• Prijavljivanja naNewsletter , pri čemu se svaki korisnik prijavljuje za e-novosti, koje podrazumevaju vesti u informativne svrhe, ponude, dešavanja, promocije i bilo koje druge vesti koje Organic land želi da podeli sa Vama;
• Porudžbina (putem interneta ili telefona) – kada poručujete proizvode neophodno je da nam date lične podatke kako bismo obradili Vašu porudžbinu;

U zavisnosti od toga koje lične podatke želite da nam date i zavisno od svrhe svakog formulara ili načina prikupljanja ličnih podataka, prikupljeni podaci mogu podrazumevati:

• E-mail adresu;
• Ime;
• Prezime;
• Adresu;
• Poštanski broj i grad;
• Telefonski broj (fiksnog telefona i/ili mobilnog telefona);
• Pol.

Iz Vašeg korišćenja vebsajta (registracije, poručivanja…) pregledač šalje informacije o Vama preko naših servera uključujući IP adresu, datum i vreme Vaše posete i informacije o vremenu provedenom na našim vebasjtovima, URL referera (vebsajt sa kog dolazite); stranice koje ste posetili na našim vebsajtovima i informacije o uređaju ili pregledaču (npr. tip i verzija pregledača, operativni sistem…)

Uz to, možda ćemo prikupljati i određene podatke iz kolačića („cookies“) i sličnih automatizacija. Kliknite ovde i proverite našu politiku o kolačićima za više infomacija o upotrebi kolačića i sličnih automatizacija.

Kako koristimo vaše privatne podatke

Ukoliko ste poručili proizvode sa sajta, upotrebićemo Vaše lične podatke u svrhe slanja poručenih proizvoda i kako bismo Vas kontaktirali u vezi sa statusom Vaše porudžbine putem e-maila, telefona ili na drugi način. Ovo će biti urađeno u svrhu izvršenja kupoprodajnog ugovora. Takođe ćemo proslediti Vaše lične podatke kurirskoj službi dostave i magacinu kako bi Vaša porudžbina bila otpremljena i dostavljena na Vašu adresu dostave. Lične podatke procesuiramo tako da to procesuiranje počiva na kupoprodajnom ugovoru koji smo sa Vama zaključili.

Takođe ćemo možda upotrebiti Vaše godine starosti kako bismo proverili da li ste dovoljno stari da zaključite validan kupoprodajni ugovor i da li nam je dozvoljeno da obradimo Vaše lične podatke. Takvom upotrebom ličnih podataka se koristimo po osnovu zakonskih obaveza.

Lična komunikacija sa Vama

Ukoliko ste se prijavili na naš Newsletter i stoga izrazili želju da primate naše e-novosti i saglasili se sa našom Politikom privatnosti, uspostavićemo sa Vama lični oblik komunikacije putem e-maila sa obzirom na Vaš pristanak;

Ako ste dali pristanak (ili onlajn ili putem telefona ili u prodajnim objektu) za ličnu komunikaciju, mi sa Vama možemo komunicirati putem telefona, SMS-a, Vibera, e-maila ili putem štampanih kataloga.

Ukoliko ste kupili proizvod i dali nam e-mail adresu tokom procesa prodaje, mi možemo koristiti tu e-mail adresu kako bismo Vam slali e-mail o našim proizvodima.  Mi Vam dajemo mogućnost da se odjavite i ispišete sa svih naših budućih e-mailova u okviru svakog e-maila za potvrdu porudžbine, kao i u svakom sledećem promotivnom e-mail materijalu koji dobijete od nas.

Da bismo pružili bolje iskustvo kupovine, možemo Vam slati ponude sa proizvodima koji su prilagođeni Vašim ličnim preferencijama. Ova vrsta personalizacije počiva na Vašim pređašnjim kupovinama i postupcima na našem vebsajtu i zasniva se na legitimnom interesovanju.

Takođe možemo koristiti Vaše lične podatke u svrhu ciljanog prikazivanja reklama – remarketing. Možda ćemo obraditi Vaše lične podatke bazirane na legitimnom interesovanju oko naših proizvoda, osim ako se niste izuzeli od bilo kakve vrste lične komunikacije sa Organic Landom. Naravno, to možete učiniti u bilo kom trenutku. Ciljano prikazivanje reklama zasnovano na automatizmu kolačića („cookies“) je u saglasnosti sa našom Politikom o kolačićima („cookies“)

Analiza prikupljenih podataka

Organic Land će koristiti Vaše lične podatke i za analizu i istraživanja (takva analiza i istraživanje će biti sprovedeni na pseudo ili anonimnoj osnovi gde god je to moguće), što je neophodno i u svrhe našeg legitimnog interesovanja i razumevanja naših kupaca i njihovih preferencija, identifikaciju šablona i trendova, poboljšanje korisničkog iskustva, pružanje informacija, sadržaja i ponuda prilagođenih Vašim potrebama, opšta istraživanja u statističke svrhe i svrhu dobijanja izveštaja, za razvoj novih proizvoda i usluga, praćenje karakteristika postojećih proizvoda i usluga i poboljšavanje naše tehnologije, kako bismo bili u stanju da Vam šaljemo personalizovane marketinške poruke i prikazujemo onlajn oglase.

Da li se i pod kojim uslovima dele vaši podaci sa drugim subjektima

Mi poštujemo poverenje koje ste nam ukazali davanjem ličnih podataka i nećemo ih deliti ni sa kim ko bi ih iskoristio u sopstvene svrhe i bez našeg znanja. Međutim, možda ćemo podeliti Vaše lične podatke sa ugovornim partnerima, zarad npr. dostave proizvoda (našim magacinom, kurirskom službom), naplate porudžbine (npr. bankama), personalizacije komunikacije (kurirskom službom) itd., sa kojima imamo zaključene pisane ugovore o obradi Vaših ličnih podataka samo u gore navedene svrhe.

U slučaju bilo kakvih zahteva od strane sudske i izvršne vlasti i ukoliko je potrebno za određene pravne procese, istrage itd., Organic Land bi mogla podeliti Vaše lične podatke sa državnim vlastima.

Pored gore navedenog, Organic Land bi mogla podeliti Vaše lične podatke samo uz Vaš prethodni pristanak na to sa kim (kojom kompanijom) i u koje svrhe bismo podelili lične podatke. Ovo nije uobičajena praksa, međutim može to postati u budućnosti.

Kako se čuvaju vaši privatni podaci

Organic Land efikasno radi na implementiranju prigodnih tehničkih i organizacionih sigurnosnih mera, po osnovu organizovane procene rizika, kako bi podatke zaštitila od bilo kakve neovlašćene ili protivzakonske upotrebe i od bilo kakvog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

Čuvaćemo Vaše lične podatke sve dok smo na to pravno obavezani ili dok budemo imali Vašu saglasnost. Međutim, u bilo kom momentu možete zahtevati pristup Vašim ličnim podacima ili brisanje ličnih podataka (osim ako mi nemamo obavezu da nastavimo sa obradom takvih ličnih podataka).

Osoba zadužena za čuvanje podataka

U bilo kom trenutku možete postaviti pitanja, zahteve vezane za lične podatke, kako da ostvarite svoja prava vezana za lične podatke uz pomoć našeg lica za zaštitu podataka koje možete kontaktirati na: [email protected]

Ukoliko biste želeli da nas kontaktirate poštom, molimo Vas da pošaljete zahtev na:

Organic Land doo, gdja Dragana Hodžić, Slatina 18, Tuzla

Za bilo kakva pitanja, u bilo kom trenutku možete kontaktirati gospodju Draganu Hodžić, osobu za zaštitu ličnih podataka.

Vaša prava o privatnim podacima koje skupljamo

Možete zahtevati Povlačenje saglasnosti na skupljene podatke i da se primene prava navedena ispod, u bilo kom trenutku, bez ikakvih naknada.

Ukoliko želite da ograničite komunikaciju sa Organic Landom na određene kanale komunikacije, ili za sve kanale komunikacije, to možete uraditi u bilo kom momentu tako što ćete nas pozvati ili nam poslati e-mail.

Šta više, možete se i sami ispisati iz e-mail komunikacije sa nama, tako što ćete kliknuti na link za odjavu koji se nalazi u zaglavlju ili pri dnu svakog promotivnog Newslettera.

Takođe nam možete pisati i na ovu e-mail adresu: [email protected]

Možete nas čak i pozvati telefonom na broj 061 284 600 kako biste se odjavili.

Na ovaj način ćete se isključiti iz dobijanja naših e-mailova i/ili komunikacije putem drugih kanala: SMS, Vibera, Newslettera.

Mi ćemo se potruditi što pre da povučemo Vašu saglasnost. Usled specifičnosti poslovnog procesa i tehničkih ograničenja, moguće je da u okviru od 15 dana od dana Vaše odjave, još uvek dobijate e-mailove sa marketinškim ponudama i drugim sadržajem od strane Organic landa (u slučaju da je e-mail već poslat ili da je u fazi slanja). Unapred se izvinjavamo i molimo Vas za razumevanje.

Promena Politike privatnosti

Organic Land  se stalno usaglašava sa međunarodno priznatim principima i zakonskim propisima o ličnim podacima. Sa ovim ciljem i na osnovu povratnih informacija sa Vaše strane, ažuriraćemo i ovu Politiku privatnosti kako bismo iz nje izbacili bilo kakve greške i osigurali da ona sadrži prigodne informacije o Vašim pravima i aktivnostima obrade i bude u saglasnosti sa važećim zakonima i najboljim mogućim praksama.

Možda ćemo je povremeno menjati kako bismo išli u korak sa novim pravnim i marketinškim trendovima i prilikama. Ukoliko napravimo značajnije promene, informisaćemo Vas putem obaveštenja na našim vebsajtovima ili putem slanja ažurirane Politike privatnosti na Vaš e-mail. U svakom slučaju, ažurirana Politika privatnosti će biti uvek objavljena na ovom vebsajtu.